MADDE 1 - TARAFLAR, KONU VE HİZMET MODELLERİ
İşbu sözleşme, yazılım platformu ("Geliştirici") ile platform üzerinden kayıt olup hizmet talebinde bulunan Müşteri ("Müşteri") arasında, Müşteri'nin ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında (B2B) talep ettiği yazılım geliştirme hizmetlerinin şartlarını belirler. Hizmet iki modelden biriyle sunulur: (a) Proje Modeli: kapsamı ve bedeli işbu sözleşme ile platform üzerinde onaylanan teklife bağlı, teslimatı Madde 4/a'da tanımlanan proje geliştirme hizmeti; (b) Paket Modeli: Müşteri'nin platformda ilan edilen paketlerden birini satın alarak, paketin tanımladığı kapasite ve süre içinde iş kalemleri talep ettiği abonelik hizmeti. İşbu sözleşmenin genel hükümleri her iki modele; modele özgü hükümler yalnız ilgili modele uygulanır.
MADDE 2 - KEŞİF, HİZMET KAPSAMI VE EK İŞLER (ZEYİL)
2.1. Proje Modelinde Geliştirici, Müşteri'nin talebini platform üzerindeki keşif görüşmesiyle inceler ve ücretli keşif aşaması sonunda kapsam dökümünü ve teklifi sunar. Geliştirilecek projenin kapsamı, platform üzerinde taraflarca mutabık kalınan teknik gereksinim dökümüdür (ScopeBaseline). Teklifin Müşteri tarafından platform üzerinden onaylanması ile kapsam dökümü kesinleşir; kesinleşen döküm işbu sözleşmenin ekidir.
2.2. Müşteri'nin kesinleşen kapsam dışındaki her türlü ilave özellik, tasarım veya mimari değişiklik talebi "Ek İş (Zeyil)" olarak değerlendirilir ve platformda ilan edilen güncel tarife üzerinden ayrıca ücretlendirilir. Zeyil metni, işbu ana sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup, platform arayüzü üzerinden ayrıca elektronik onay (click-wrap) ile kabul edilmedikçe ifa yükümlülüğü doğurmaz.
2.3. Paket Modelinde kapsam, ilgili iş kaleminin platformda onaylanan tanımıdır; paketin kapasite birimi ve kalan bakiyesi Müşteri'ye platformda gösterilir.
MADDE 3 - MALİ HÜKÜMLER, ÖDEME VE İADE
3.1. Platform üzerinde Müşteri'ye sunulan bütçe, proforma ve maliyet tablolarındaki tüm tutarlar KDV hariçtir. Hizmet bedellerine %20 oranında Katma Değer Vergisi (KDV) eklenerek resmi faturalandırma yapılır. Geliştirici, ödemelerin tamamlanmasını müteakip ilgili yasal mevzuata uygun şekilde e-Fatura/e-Arşiv faturası düzenleyecektir.
3.2. Ödemeler, platformun düzenlediği numaralı proforma karşılığında banka havalesi ile yapılır; ödeme, Geliştirici hesabına ulaşıp platformda "alındı" olarak işaretlendiğinde tamamlanmış sayılır.
3.3. Proje Modelinde keşif aşaması, teklif öncesinde platformda ilan edilen esaslara göre ayrıca ücretlendirilir; keşif bedeli, teklifin onaylanması hâlinde platformda gösterildiği şekilde proje bedeline mahsup edilir.
3.4. Proje Modelinde ödeme, teklifte belirlenen kilometre taşlarına (milestone) bağlı taksitlerle yapılabilir; her taksit, ilgili kilometre taşının platformda tamamlanmasıyla muaccel olur.
3.5. Paket Modelinde satın alma bedeli peşindir. Proforması düzenlenmiş ancak bedeli platformda ilan edilen süre içinde ödenmemiş satın almalar, platform tarafından geri çekilir; geri çekilen satın alma bir borç doğurmaz ve Müşteri dilediği zaman yeni bir satın alma başlatabilir.
3.6. İadeler kısmi yapılamaz. İade, yalnız platformda tanımlı hâllerde ve ilgili tutarın tamamı üzerinden, Müşteri'nin bildirdiği banka hesabına havale ile gerçekleştirilir; henüz resmi faturası düzenlenmemiş tahsilatların iadesinde banka dekontu ve platform kaydı esastır, resmi faturası düzenlenmiş işlemlerin iadesinde Müşteri mevzuat gereği iade faturası düzenler. Müşteri'nin onaylanmış bir teklif veya satın almadan cayması hâlinde, platformda ilan edilen cayma politikası uyarınca kalan sözleşme bedelinin %15'i oranında cezai şart uygulanır.
MADDE 4 - TESLİMAT, KABUL VE KULLANIM HAKKI
4.1. Proje Modelinde teslimat, geliştirilen yazılımın Müşteri'nin bildirdiği sunucu/ortama Geliştirici tarafından kurulmasıyla (deploy) gerçekleşir. Kaynak kodun devri teslimat kapsamında değildir ve Madde 5'e tabidir. Paket Modelinde teslimat, ilgili iş kaleminin platform üzerinden Müşteri'nin erişimine sunulmasıyla gerçekleşir.
4.2. Müşteri, teslimatı takip eden 5 (beş) İş Günü içerisinde platform üzerinden onay vermez veya yazılı bir hata (bug)/eksiklik bildiriminde bulunmazsa, teslim edilen iş Müşteri tarafından hiçbir itiraza mahal vermeyecek şekilde kabul edilmiş (deemed-acceptance) sayılır. İş günü hesaplamasında cumartesi, pazar günleri, ulusal bayramlar, genel tatil günleri ve dini bayram arefeleri (yarım gün ayrımı yapılmaksızın tam gün olarak) hesaba katılmaz.
4.3. Süresinde bildirilen hata ve eksiklikler, kapsam dökümü esas alınarak Geliştirici tarafından giderilir; kapsam dışına çıkan düzeltme talepleri Madde 2.2 uyarınca zeyile tabidir.
4.4. Her onaylanmış teklif veya iş kalemi, platformda tanımlanan üretim koşum hakkını içerir; bedeli ödenmemiş hiçbir üretim çalışması başlatılmaz.
MADDE 5 - FİKRİ MÜLKİYET VE KAYNAK KOD DEVRİ
5.1. Teslim edilen yazılımın kaynak kodu ve geliştirme sürecinde üretilen ara çıktılar üzerindeki fikri ve sınai haklar, kaynak kod devri gerçekleşene kadar Geliştirici'de kalır. Müşteri'ye, bedeli ödenmiş teslimatlar üzerinde, kurulduğu ortamda ticari faaliyetleri için süresiz, münhasır olmayan ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır.
5.2. Müşteri, platformda ilan edilen bedel karşılığında kaynak kodun devrini talep edebilir; devir, platform üzerinden depo erişimi (repository) veya arşiv dosyası (zip) olarak gerçekleştirilir. Devirle birlikte, Geliştirici'ye ait önceden var olan altyapı kütüphaneleri ve jenerik bileşenler hariç olmak üzere, yazılımın kaynak kodu üzerindeki mali haklar (FSEK m. 21-25) Müşteri'ye devredilir.
MADDE 6 - ASKIYA ALMA, FESİH VE VERİLER
6.1. Paket Modelinde Müşteri, aboneliğini platform üzerinden dondurabilir veya iptal edebilir; iptal, platformda gösterilen dönem sonunda hüküm doğurur. Sona eren abonelik, platformda gösterilen yeniden açma penceresi içinde aynı koşullarla yeniden etkinleştirilebilir; pencere kapandıktan sonra Müşteri yeni bir paketle devam edebilir, hesabı ve geçmiş teslimatlarına erişimi devam eder.
6.2. Müşteri hesabını her zaman kapatabilir. Kapatılan hesabın kişisel verileri, mevzuatın öngördüğü saklama süreleri saklı kalmak üzere, platformda ilan edilen süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Sözleşmeye ve işleme kayıtlarına ilişkin veriler ilgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca saklanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, platformda ayrı bir belge olarak yayımlanan Aydınlatma Metni'nde yer alır.
MADDE 7 - PLATFORM KURALLARINA AYKIRI KULLANIM
Müşteri, platformu hukuka veya platformda ilan edilen kullanım kurallarına aykırı taleplerle kullanamaz. Bu nitelikte olduğu değerlendirilen talepler platform tarafından reddedilebilir ve ilgili görüşme incelemeye alınabilir; incelemenin ihlal tespitiyle sonuçlanması hâlinde ilgili görüşme kalıcı olarak kapatılır. Bu hâlde Müşteri'nin ödenmiş ve ifası süren diğer hizmetlerine ilişkin hakları saklıdır. İhlallerin tekrarı veya ağır nitelikte olması durumunda, Geliştirici önceden ihtarda bulunmaksızın işbu sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme hakkını saklı tutar.
MADDE 8 - SORUMLULUK VE SINIRLANDIRMALAR
8.1. Geliştirici'nin işbu sözleşme kapsamındaki toplam mali sorumluluğu, her halükarda Müşteri'nin ilgili proje veya paket için Geliştirici'ye fiilen ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
8.2. Geliştirici; kâr kaybı, iş durması, veri kaybı veya itibar zedelenmesi gibi hiçbir dolaylı, arızi veya netice kabilinden doğan zarardan sorumlu tutulamaz.
8.3. Müşteri, yazılım üretim sürecinin büyük ölçüde yapay zekâ ve otomatikleştirilmiş araçlarla yürütüldüğünü kabul eder. Bu nedenle Geliştirici, yazılımın hatasızlığını veya kesintisiz çalışacağını mutlak olarak taahhüt etmez; kalite güvencesi, işbu sözleşmenin 4. maddesinde düzenlenen Müşteri'nin onay ve kabul sürecine ve devamındaki garanti şartlarına tabidir.
8.4. Yazılımın Müşteri ortamına kurulduğu (deploy edildiği) durumlarda; sunucu, ağ, güvenlik, altyapı ve barındırma ortamının uygunluğunu sağlamak Müşteri'nin münhasır sorumluluğundadır. Müşteri ortamından kaynaklanan erişim kesintileri, uyumsuzluklar veya güvenlik ihlallerinden Geliştirici hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
MADDE 9 - YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY
İşbu sözleşme, Müşteri'nin platform arayüzünde "Kabul Ediyorum" seçeneğini işaretlemesi ile elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Müşteri, bu tıkla-kabul (click-wrap) işleminin, işlemin yapıldığı tarih, saat ve IP adresi ile loglanarak saklandığını ve Türk Hukuku uyarınca HMK m. 199 kapsamında kesin delil niteliği taşıdığını kabul ve beyan eder.